《东航姐妹花》东航空乘姐妹花师徒传承实录-庄莉颖刘仕英完整版资源免费放送

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这是东航乘务组里一段关于传承的真实故事，党的二十大代表、全国劳动模范刘仕英，带着李文丽空中服务创新工作室的积累，和入职数年就成为同批最早晋升乘务长的徒弟庄莉颖，用二十多年的带教经历，把“多想一步”的服务初心织进了万米高空的日常里，两人即将共同执飞上海至斯德哥尔摩的航班。

从一段视频开始的拜师

庄莉颖第一次注意到刘仕英，是在公司内部的服务教学视频里。那时她刚入职不久，总在纠结怎么应对旅客的突发需求，直到看见刘仕英主动帮老年旅客调整座椅、提前备好老花镜的细节。她特意找到工作室，提出拜师的想法，2024年，两人正式完成了拜师仪式，从此成了万米高空里最默契的师徒。

严爱并施的带教课堂

刘仕英的带教从来不止于业务技能。她会带着庄莉颖复盘每一次航班的服务细节，提醒她记住不同旅客的习惯，比如常飞欧洲航线的旅客喜欢提前拿到入境单。有次庄莉颖因为赶流程漏了一项提醒，刘仕英没有直接批评，而是带着她重新走一遍流程，告诉她“服务的根，是把旅客的事当成自己的事”。

复刻在徒弟身上的温暖

庄莉颖晋升乘务长后，把师父的带教方式复刻了下来。她带新乘务员时，会特意留出发言时间，也会在航班结束后一起复盘细节。有人问她为什么这么较真，她指着自己脸上的酒窝笑，说师父也是这样，笑起来的弧度都像。现在工作室里的年轻乘务员，总能从她身上看到当年刘仕英的影子。

即将同飞的万米约定

刘仕英已经带出二十多名优秀乘务员，庄莉颖是同批里最早拿到乘务长资质的。两人不仅神态语气越来越像，连笑起来的酒窝都一模一样。再过不久，她们将共同执飞上海至斯德哥尔摩的国际航班，把这份带着温度的服务，带到更远的航线之上。