《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再引关注-盐城射阳周大福金店相关视频流出-冲上热搜

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盐城射阳周大福金店的赠品维权事件近期登上同城热榜，事件全程无激烈冲突，以平和协商收尾，相关过程被顾客记录后引发关注。顾客赵晓娟因到店消费后发现赠品与门店宣传不符，前往门店沟通维权，整个过程平稳有序，最终双方达成一致解决方案。

维权起因与初始沟通

赵晓娟在盐城射阳周大福金店完成消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品存在差异，随即前往门店维权。门店工作人员在接到诉求后，没有回避问题，与赵晓娟进行了平稳沟通。双方没有出现高声争执或肢体冲突，沟通全程持续约18分钟。

协商达成的初步方案

经过沟通，门店与赵晓娟达成了两项共识。门店将为赵晓娟补寄宣传中的对应赠品，同时额外赠送一张珠宝保养券。赵晓娟认可了这一初步方案，双方握手结束本次沟通。门店方面解释，赠品宣传信息未及时下架，是因为系统未及时更新赠品清零信息导致的失误。

区域经理回访与后续承诺

事件发生后不久，周大福盐城区域经理主动联系赵晓娟进行回访。区域经理就系统漏洞问题致歉，并告知门店将在两周内完成系统升级，修复赠品信息更新不及时的问题。同时，区域经理邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，监督后续服务优化工作。

事件的最终走向

赵晓娟对区域经理的回访和后续承诺表示认可，认为门店的处理态度诚恳，解决措施到位。本次事件没有升级为纠纷，反而以平和协商的方式得到妥善处理，也为门店后续的服务升级提供了改进方向。目前射阳周大福金店正按计划推进系统升级工作。